Частые вопросы

Скачайте новый установочный файл Kaspersky Endpoint Security 11 (он должен поддерживать актуальные версии Windows 10).

Лицензия не пропадает. При необходимости переустановки операционной системы, либо замены компьютера на новый, нужно инсталлировать и активировать, тем же лицензионным кодом. Период действия лицензии продолжится с того же момента.

Если вы заметили, что при приобретении продления, версия продукта обновилась до новой, вы можете на нее перейти если вам нужны новые алгоритмы защиты. Переход на последнюю версию обязателен в том случае, если она на две старше приобретенной. Лицензионные коды подходят только к новой и предыдущей версии программы.

Инструкция по продлению с переустановкой продукта:

1. Поставьте последнюю версию антивируса поверх текущей.
2. Впишите в поле лицензионный код продления.
3. Если срок действия предыдущей лицензии истек, то для подтверждения заполните старый код.
   

Сможете, ведь это просто. Сразу после покупки вам будет отправлена ссылка на установочный файл. После скачивания, кликните по нему два раза и действуйте согласно появившейся инструкции. На одном из этапов возникнет окно «Активировать онлайн», нужно ввести лицензионный код активации. При подключении к сети, антивирусное решение будет активировано и проинсталлировано. Потом необходимо будет загрузить антивирусные базы нажатием «Обновление» -> «Выполнить обновление». Апдейт баз проходят с периодичностью в один день.